Citado
Metodologia
Como a Citado mede a visibilidade da sua marca nas IAs.
O que medimos
A cada semana rodamos um conjunto de perguntas — as mesmas perguntas que seus clientes fazem para ChatGPT, Gemini, Claude e Perplexity. Contamos em quantas respostas sua marca aparece nomeada.
O número que aparece no retrato é essa taxa: respostas com sua marca ÷ respostas totais.
De onde vêm as perguntas
O conjunto de perguntas é calibrado por marca e pode variar por fase de monitoramento. Cada pergunta pertence a uma das cinco dimensões do framework Citado. Quando novas perguntas entram, a alteração fica registrada e a série anterior é preservada. As perguntas são construídas a partir de três fontes:
- O que seus concorrentes seriam citados — perguntas onde eles aparecem e você não. Sinal de ausência.
- O que seus clientes buscariam — cenários de compra, comparação, dúvida sobre categoria.
- O que já rendeu recomendação — reforçamos consultas que provaram gerar respostas com marcas nomeadas.
Nada de perguntas plantadas. Nada como “qual a melhor [sua marca]”.
Duas famílias de pergunta têm regras diferentes quanto ao nome da marca. Nas perguntas de descoberta, medimos lembrança não estimulada: a pergunta não contém o nome da marca, para ver se a IA a cita espontaneamente. Nas perguntas de comparação direta, a pergunta pode conter o nome da marca — é o caso quando o objetivo é medir o posicionamento frente a concorrentes específicos.
Como rodamos
Todas as perguntas passam por quatro IAs de referência:
- ChatGPT (OpenAI)
- Claude (Anthropic)
- Gemini (Google)
- Perplexity
Em dois modos:
- Memória — a IA responde do que sabe. Mede a marca no vocabulário do modelo.
- Web — a IA busca antes de responder. Mede a marca na camada de fontes que ela consulta.
O que atualiza
- Semanal para marcas em monitoramento contínuo.
- Mensal para marcas em observação.
Cada corrida é registrada com hora, pergunta e resposta bruta. Nada é apagado.
O que não medimos
- Colocação paga. Não temos, não medimos.
- Sentimento. Uma menção é uma menção. A qualidade da menção é objeto do relatório mensal, não do número de citação.
- Engajamento. Não sabemos se alguém clicou — sabemos que a marca foi apresentada.
Tabelas de benchmark
Serão publicadas após a Rodada CC-D. Até lá, o retrato compara sua marca com concorrentes já monitorados no mesmo setor.